従って、スマホのみの環境のお客様には、コンテンツをお買い上げ頂いた段階で、見れない、ダウンロードがうまくいかない、などのトラブルが発生する場合があります。

また、PCのお客様に際しても、何らかの通信トラブルなどによって、ダウンロードがうまくいかない場合も考えられます。

こういった場合には、誠に恐縮ではございますが、お問い合わせからご報告をお願いいたします。

ご報告を受け取った段階で、お客様にはyoutubeによる非公開動画を提供させていただきます。

youtubeによる非公開動画は、グーグルアカウント作成時に作った、メールアドレスが必要になります。

例：××××××××＠gmail.com （＠マーク後にgmail.comとなっているメールアドレスの事です）

このメールアドレスに対して、こちらから非公開の動画を観るための権限が付いたメールを送らせていただく事で、メールアドレスと関連付けられているyoutubeアカウントのみでの非公開動画の観覧ができる様になる仕組みとなります。

お問い合わせの際は、youtubeアカウントに関連している、Gmailのご確認等、よろしくお願いいたします。

ライブラリ→アカウント→アカウント名クリック（または、アカウントを切り替えるをクリック）→アカウント名の上に記載されているメールアドレスがGmailになります。

右上にある自分のyoutubeアカウントのアイコンをクリックすると、画像の様なプルダウンメニューが表示されます、アカウント名の下に記載されているメールアドレスがGmailになります。